Главная » 2010 » Март » 12 » 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
09:17
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
Потребитель имеет право
Человек, буквально появившись на свет, становится потребителем всяческих товаров и услуг. Их перечень можно найти в специальных документах и законодательных актах. Но как быть, если вам продали некачественный товар или обслужили ненадлежащим образом? Куда обращаться для защиты своих прав? Для этого и создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
На третьем этаже здания по улице Мира, 1 располагается баймакский офис Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городах Сибай, Баймак и Баймакском, Зианчуринском, Зилаирском и Хайбуллинском районах. Квартет служащих в составе ведущего специалиста-эксперта Лилии Адигамовны Гариповой, ведущего специалиста-эксперта Гульдар Юмагужевны Байгильдиной, специалиста-эксперта Шарифа Сагадиевича Кашкарова и специалиста II разряда Расимы Мазитовны Байгильдиной следит за соблюдением в нашем районе Закона о защите прав потребителей. В своем нынешнем виде служба существует с 2005 года. Объем работы очень большой. Ежегодно отдел составляет специальный план деятельности, затем его направляет в Уфу для составления общереспубликанского плана, который, в свою очередь, окончательно утверждается в Москве. В этом плане – перечень объектов, которые должны пройти проверку в порядке надзора в течение года на предмет соответствия Закону о защите прав потребителей. Список согласовывается с прокуратурой. Плановых проверок из этого списка – процентов 60, остальное приходится на внеплановые проверки и организационные вопросы в виде формирования специальных комиссий. Объектов множество. Это и предприятия торговли, и производства, учебные и медицинские заведения, коммунальная сфера и сфера торговли. Внеплановая проверка – это когда необходимо вмешательство в случаях возникновения угрозы жизни и здоровью граждан. Например, при профессиональных заболеваниях и пищевых отравлениях. Отдел сотрудничает с ОВД, прокуратурой и МЧС, ведет информационную работу среди населения, следит за его вакцинацией, курирует санитарную охрану территорий. План мероприятий утверждается главой Администрации района.
Зачастую наши сограждане не знают о самом существовании Закона о защите прав потребителей. Именно недостатком знаний следует объяснить тот факт, что при нарушении своих прав они обращаются не по адресу, пытаясь, например, апеллировать не к предпринимателю, а к продавцу при покупке некачественного товара.
В 2009 году по городу и району отделом проведено 32 плановых и 24 внеплановых мероприятия по контролю, наложено и взыскано штрафов на сумму 135800 рублей. Осуществляемая в рамках лицензирования проверка вновь образованных юридических лиц имеет на выходе заключение на условие деятельности. Главное – соответствие требованиям закона. В числе основных проблем управления, по-прежнему, низкая юридическая грамотность населения. Зачастую наши сограждане не знают о самом существовании Закона о защите прав потребителей. Именно недостатком знаний следует объяснить тот факт, что при нарушении своих прав они обращаются не по адресу, пытаясь, например, апеллировать не к предпринимателю, а к продавцу при покупке некачественного товара. Следует подчеркнуть, что эксперты работают только с письменными заявлениями граждан, не рассматривая устные и анонимные обращения. Кроме того, потребители за защитой своих прав могут обращаться напрямую в суд. У специалистов имеется химическая и бактериологическая лаборатории для проведения необходимых экспертиз. По результатам проверки выдается предписание субъектам хозяйственной деятельности на исправление нарушений Закона к определенному сроку. В случае, если нарушитель пренебрежет предписанием, отдел составляет протокол о нарушении и направляет его мировым судьям для дальнейшего рассмотрения. Вот такую непростую работу ведут в отделе, сотрудники которого всегда готовы прийти на помощь в деле защиты наших прав. Пожелаем им успеха в их нелегком и благородном деле. А. Викторов.
В продолжение темы
Нежданная ностальгия
«Ничто не обходится нам так дешево и ничто не ценится так дорого, как вежливость». Этот трюизм хорошо помнят «рожденные в СССР». Тогда модно было проводить месячники культуры обслуживания, всесоюзный сатирик Аркадий Райкин бичевал хамство работников сферы услуг. Персонажи продавцов, сантехников, мастеров автосервиса и таксистов становились персонажами анекдотов…
С тех пор прошло довольно много времени. Социализм перестал нам нравиться, и мы выбрали рыночную экономику и плюрализм. Государственная торговля улетучилась как эфир из пузырька с неплотно пригнанной пробкой. Улетучилась, да не совсем. Остались на память нашему выстраданному в прокуренных кухнях капитализму родимые пятна социалистического народного хозяйства. Место действия – Баймак, центр одноименного района. Один из магазинов, торгующих мелкими бытовыми благами. Зашел туда, дабы приобрести себе утюг. Обычный утюг без наворотов, чтобы брюки сквозь марлю до стрелок. Юная особа за кассой сосредоточенно раскладывает в компьютере пасьянс «Косынка». Показываю на выбранный прибор, объясняю свое намерение получить его в собственность за указанный на ценнике денежный эквивалент. Особа со вздохом оставляет важное занятие, берет с витрины утюг, отработанным жестом вынимает его из коробки, показывает инструкцию по применению. Меня все устраивает, тем более, с инструкцией. Протягиваю купюру, номинал которой несколько превосходит выставленную магазином цену. Юная фрейлина Меркурия поднимает на меня свои глаза: – У меня нет сдачи, сходите в соседний магазин, разменяйте. – Извините, я пришел к вам в магазин, я принес вам свои деньги. Неужели я еще должен предусмотреть отсутствие у вас сдачи? – Ничего не знаю, идите, разменивайте. Не хотите – идите в другой магазин. Такой поворот дела озадачил меня настолько, что я развернулся и покинул этот храм торговли. Ведь что характерно: на дворе – схватка за клиента. За него держатели торговых заведений периодически бьют друг другу фейс, залезают в фонды развития предприятия, выбирают оттуда пригоршнями немалые суммы и отправляют своих подчиненных на специальные тренинги по работе с клиентами. А тут повеяло чем-то почти забытым, из времен «развитого социализма». Нахлынул приступ ностальгии. Это ж сколько времени прошло… Оказывается, прав был современный классик, написавший, что «реформы не затронули глубинных основ русской жизни, пройдясь шумным ураганчиком только по поверхности». Нет, разумеется, я не стал ходить в мятых брюках. Продавщица с пасьянсом как в воду глядела – в родном городе оказались в наличии еще магазины схожего профиля. В одном из них моя многострадальная купюра все-таки нашла себе приют в кассе, оставив по себе память в виде искомого утюга и сдачи. И не стоил, наверно, этот эпизод такого развернутого описания, если бы… Зашел в гости сосед, рассказал, как ему нахамили в одном учреждении. Родственник почти час простоял в очереди для того, чтобы заплатить коммунальные платежи. Знакомая приобрела во вполне респектабельном магазине пластиковую бутылку с этикеткой «Кетчуп», внутри которой оказалась неизвестная жидкость ядовито-желтого цвета. В общем, как говорили раньше, «мы движемся вперед, но есть отдельные недостатки». Конечно, есть и другие магазины, в которых молодые юноши и девушки берут вас в оборот, как только вы переступили порог вверенной им торговой территории. Они говорят быстро и вежливо. Им надо за минимальное количество времени вложить в ваши уши максимум информации о товаре и сделать так, чтобы победить вашу нерешительность и оставить в кассе их магазина какое-то количество ваших трудовых рублей. Их зарплата напрямую зависит от количества реализованного товара. Принцип не новый, но эффективный. Но есть еще и вот такие вот островки ностальгии. Не иначе для того, чтобы мы «почувствовали разницу». И не жалели о сделанном выборе. А. Викторов.
Например, Азат Мамбеткулов из Акмуруна арендует сад-огород бывшего Баймакского совхоза. Он признан одним из лучших предпринимателей района по выращиванию и реализации овощей и гусей. ЗОЛОТЫЕ СЛОВА НО ПРЕД ЗАБЫЛ ДОБАВИТЬ ЧТО САД-ОГОРОД И ЕЩЁ НЕКОТОРЫЕ СОВХОЗНЫЕ МЕЛОЧИ ПРИХВАТИЗИРОВАЛ ОТЕЦ АЗАТА МАМБЕТКУЛОВ БУДУЧИ ДИРЕКТОРОМ СПК БАЙМАКСКИЙ НЫНЕ УЖЕ БЫВШИЙ ,НУ И ПОСЕЛКОВЫЙ ИЗБРАННИК НЕ УСПЕЛ ДОМА ДОДЕЛАТЬ РЕМОНТ ИЗ ФОНДА СЕЛЬСОВЕТА ПОТОМУ И ПРАВ ЧТО НАДО ПОДЫМАТЬ НАЛОГИ
Здравствуйте! 20 декабря у нас с мужем Сребрянная свадьба! К этому событию наша младшая дочь сделала нам самый дорогой подарок, родила нам внучку! Это самое яркое событие для нашей семьи в уходящем году!
Как можно справлять юбилей Заки Валиди - басмача и предателя? На днях заглянул на сайт КПРФ Башкортостана, где указаны все факты вплоть до мелочей о деятельности Заки Валиди. Я думаю, это стоит почитать: http://bashkort-kprf.ucoz.ru/news/2010-12-05-681
замечательный Человек И внук его , его второе крыло живо и здорово и учится в 4 школе 5 классе города БАЙ АК И ИМЯ ЕГО АРТУР ЗУЛЬКАРНАЕВ И ОН ГОРДИТСЯ СВОИМ ДЕДОМ
ПОМНИМ ЛЮБИМ СКОРБИМ. 10 ЛЕТ ПРОШЛО В БОЛЬ НЕ УТИХЛА. . . СПАСИБО ВСЕМ ДРУЗЬЯМ КТО ПОДДЕРЖАЛ НАС С АРТУРОМ. СВЕТЛАЯ ПАМЯТЬ МОЕМУ АРСЕНУ И КАЙНЫМА. ТВОЙ ВНУК АРТУР ВЫРАСТЕТ И СТАНЕТ КАК ВЫ НАСТОЯЩИМ ЧЕЛОВЕКОМ НАДЕЖНЫМ ВЕРНЫМ ДОБРЫМ. АМИНЬ
Человек, буквально появившись на свет, становится потребителем всяческих товаров и услуг. Их перечень можно найти в специальных документах и законодательных актах. Но как быть, если вам продали некачественный товар или обслужили ненадлежащим образом? Куда обращаться для защиты своих прав? Для этого и создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
